大分県産業創造機構で「クレーム応対研修」（令和３年８月２５日開催）が開催されます。
クレーム応対は、企業イメージに大きく関わり、ブランド価値の向上やリピーターの獲得につながる重要な課題です。発生してしまったクレームを二次クレームに発展させることなく、クレーム応対の意義や重要性を理解し、応対のポイントや、ビジネスチャンスに結びつける考え方を実践的なカリキュラムで学んでいただきます。
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